L’OPPORTUNITA’ IN SINTESI
- AZIENDA: Able Tech
- MARCHIO: ARXivar
- SETTORE: Software house (Document e Workflow Management, Fatturazione elettronica)
- RUOLO: Software Support Specialist
- RESPONSABILITA’ PRINCIPALI: Supporto clienti su soluzioni software
- COORDINATO DA: Responsabile Customer Service
- SEDE DI LAVORO: Lonato del Garda (Brescia/Verona) + smart working
- INGAGGIO: Assunzione immediata a tempo indeterminato
- RETRIBUZIONE: Buon livello
- REQUISITI INDISPENSABILI: Domicilio in zona, competenze SQL/Windows Server
IN DETTAGLIO
Able Tech nasce nel 2002 a Brescia per sviluppare soluzioni software per la gestione di informazioni e processi aziendali. Il successo di Able Tech (certificata ISO 9001:2015/ISO 27001:2013) è legato ad ARXivar, la piattaforma di Information & Process Management più diffusa in Italia, facilmente integrabile con i migliori gestionali e disponibile per qualsiasi device. Able Tech vanta un fatturato di €20M+ con 130 collaboratori su 4 sedi
OBIETTIVI DEL RUOLO
Per supportare l’espansione del business, ARXivar cerca alcuni Software Support Specialist per supportare le proprie soluzioni di Document e Workflow Management. La figura rappresenta il primo punto di contatto con il mercato e assiste Business Partner e aziende, rispondendo a richieste tecniche (coordinate da piattaforma di ticketing), fornendo un supporto di qualità, competente e celere
Le figure riporteranno al Responsabile Customer Service
La sede di lavoro è Lonato Del Garda (vicinanze A4, a metà strada tra Brescia e Verona) con possibilità di smart working (2 giorni/settimana)
COMPITI E RESPONSABILITA’
- Ricezione/analisi/comprensione richieste assistenza tecnica (ticket o telefono)
- Supporto ai clienti per problemi di installazione e configurazione software, anche tramite collegamento remoto (teleassistenza)
- Supporto ai clienti sul funzionamento del software, fornendo chiarimenti sulle funzionalità e riferimenti a manuali e Knowledge Base (KB)
- Inoltro verso il team di sviluppo di richieste di implementazione, con indicazione al cliente di eventuali alternative
- Identificazione di eventuali malfunzionamenti software con inoltro segnalazione al team di sviluppo e consegna al cliente di fix
- Esecuzione di test applicativi su proprie installazioni software, comprendendo e replicando le segnalazioni dei clienti
- Formazione continua su nuove versioni e funzionalità
- Redazione di articoli da pubblicare su KB per problematiche o richieste comuni
COMPETENZE E REQUISITI
- Madrelingua italiano (o equivalente); Conoscenza della lingua Inglese
- Domicilio in zona
- Competenze Windows Server, database/query/linguaggio SQL
- Sono inoltre gradite alcune delle seguenti competenze:
- Microsoft Internet Services (Internet Information Services/IIS, Office 365)
- Database (Oracle, MongoDB)
- Linguaggi di programmazione (C#, Javascript)
- REST API
- Processi di fatturazione elettronica e conservazione elettronica a norma
CARATTERISTICHE VINCENTI
- Questo è un ruolo “100% software” che richiede basi tecniche e soprattutto passione il proprio lavoro, dedicando la maggioranza del tempo al supporto ai clienti
- Volontà di mettersi in gioco, specializzarsi, accrescere competenze e capacità, attitudine al miglioramento costante
- Approccio orientato al risultato, capacità di lavorare per obiettivi
- Capacità relazionali, empatia, serietà, flessibilità
L’AZIENDA OFFRE (assunzione)
- Inserimento in un’azienda di valore, di dimensioni rilevanti e in crescita
- Assunzione immediata a tempo indeterminato
- Pacchetto di buon livello
- Possibilità di smart working (2 giorni/settimana)
- Continua formazione e affiancamento
- Opportunità di crescita
PER DARE SEGUITO
- La ricerca e selezione è condotta direttamente dall’azienda (con il supporto di PBS per il digital marketing e la comunicazione)
- Si prega di rispondere via LinkedIn (https://www.linkedin.com/jobs/view/3014580401/), allegando il CV in PDF
- Le candidature più interessanti saranno contattate entro 48 ore
